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鐵路客戶服務中心:深化高鐵托運寵物可行性研究

2024-05-13 11:43:50      來源:央視新聞

據(jù)央視新聞消息,近年來,旅客關于高鐵能否提供寵物運輸服務的咨詢越來越多,為精準掌握旅客需求,5月9日,中國鐵路客戶服務中心在動車組“鐵路暢行碼”上的“問卷建議”欄中,推出《鐵路旅客高鐵寵物運輸調查問卷》,引發(fā)社會關注。

12306就寵物運輸需求展開問卷調查

“寵物是否有望上高鐵,享受高鐵運輸服務?”帶著這個大家關心的話題,記者進行了隨機采訪。

采訪中,記者發(fā)現(xiàn)很多旅客對這個問卷表達了積極的態(tài)度,認為如果有高鐵寵物托運服務,可以帶著寵物一起旅行,更方便照顧。

但也有旅客表達了自己的顧慮,他們主要擔心寵物的存在可能會對高鐵的衛(wèi)生環(huán)境造成影響,比如寵物的排泄物和可能攜帶的病菌。此外,是否會對寵物敏感的旅客造成不適和引發(fā)不必要的恐慌。

官方回應:將根據(jù)調查意見進行可行性研究

在此次問卷調查中,記者也注意到,鐵路方面還設置了不少關于在寵物運輸過程中,如何降低對其他旅客影響和相關防護的問題。比如加強站臺看護以避免寵物逃逸、使用凈味設備降低異味影響,使用過濾裝置減少寵物毛發(fā)飄逸等。

據(jù)了解,目前高鐵不能托運寵物,只有部分普速列車可以。

根據(jù)《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》和《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》,除導盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的軟體類水產(chǎn)動物外,任何的活體動物,無論大小都是不可以帶進車廂的。

但持有檢疫證明、裝于專門容器內的小型活動物可以進行托運,但是能夠主動攻擊傷害人的猛獸,如蛇、蝎子等以及大型的動物也不能辦理托運。

未來高鐵是否會開展寵物運輸服務?

中國鐵路客戶服務中心5月11日正式回應,將精準掌握旅客需求,傾聽多方意見,下一步,將根據(jù)調查意見,進一步深化高鐵托運寵物的可行性研究。

[責編:金華]

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