暑假已經(jīng)開始,北京各大博物館再次面臨超大客流的壓力。繼首都博物館等熱門博物館延長開放時(shí)間之后,自7月15日至8月31日,北京市屬公園和中國園林博物館取消周一文物古建院落、園中園、博物館閉園(館)的規(guī)定,全面開放接待市民游客。這意味著,頤和園佛香閣、天壇公園祈年殿、北海公園瓊島等熱門場館,周一也將開放迎客。時(shí)間基本與今年的伏天重合,卻是夏日里一波大福利。
博物館周一閉館的慣例為何打破?暑期博物館熱得發(fā)燙是最直接的原因。近年來,文旅熱帶動(dòng)博物館、古建院落等參觀熱潮;每到暑假,坐擁歷史文化資源富礦的北京,游客暴增,熱門場館一票難求。據(jù)報(bào)道,博物館閉館時(shí)間早,游客排長龍進(jìn)入場館,觀展時(shí)間格外緊張,往往不盡興,甚至要吃閉門羹。比如規(guī)模較大的博物館中最早停止檢票的是中國園林博物館,下午3點(diǎn)半就無法進(jìn)館,“這座博物館在西五環(huán)外,距離市區(qū)較遠(yuǎn),很多人來得稍晚一點(diǎn)都進(jìn)不去”,因此不少游客呼吁:“北京的博物館能不能晚點(diǎn)下班?”而市屬公園里的園中園、博物館都極具特色,像天壇公園內(nèi)的祈年殿、回音壁周一閉館,往往讓游客掃興而歸。即便市民本來無需專找假期參觀,可很多市民白天要上班,下班后有時(shí)間帶孩子參觀,但園中園和博物館也已經(jīng)下班了。此類博物館與市民上班時(shí)間同步,就意味著與市民的參觀愿望不能同步。
民有所呼,政有所應(yīng)。暑期來臨前,北京就推出多項(xiàng)措施,專為游客“大飽眼福”行方便。除故宮、國博等旅游景區(qū),北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求,方便游客隨時(shí)購票參觀;首都博物館、北京古代建筑博物館、國家體育場、鼓樓等延時(shí)開放,最大程度地承接游客的參觀需求;北海、香山、中國園林博物館還打造夜游活動(dòng),讓游客領(lǐng)略燈影里別樣、絢麗的京城。
博物館實(shí)現(xiàn)“夏時(shí)制”,不僅可以起到分流的作用,更能優(yōu)化游客體驗(yàn)。場館多一點(diǎn)延時(shí)開放,游客就多一些機(jī)會(huì)近距離與文物對(duì)話,北京之旅就少一份遺憾。取消預(yù)約、延時(shí)、周一不閉館等,不僅是為文化盛宴錦上添花,更為北京文旅大盤注入新的增長點(diǎn)。
博物館實(shí)行“夏時(shí)制”,并非簡單拔針重啟,意味著更多的人力、物力投入。比如博物館與游客天天見,維護(hù)館舍和展品的時(shí)間將大大壓縮,給文博單位帶來挑戰(zhàn)。此外,即便延時(shí)開放,依舊要面對(duì)巨大的客流壓力。為熱門場館分流,需要更多針對(duì)性舉措,提供更多優(yōu)良的服務(wù)。如何在保證服務(wù)不掉線、安保不下線的情況下,最大可能地滿足游客需求,考驗(yàn)管理者的智慧。
博物館延時(shí)開放,延的是服務(wù),更是誠意。相信“夏時(shí)制”、“超長待機(jī)”,未來將成為博物館、景區(qū)暑期迎客的標(biāo)配。