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山西:解碼小西天景區(qū)爆火背后的“隰縣誠(chéng)意”

2024-10-08 12:40:50      來(lái)源:中新社

早晨6點(diǎn),距離小西天景區(qū)開放時(shí)間還有半個(gè)小時(shí),入口處已有多名游客排隊(duì)。他們身旁,多名巡警也已到崗,開始新一天忙碌。

10月1日至4日,作為《黑神話:悟空》游戲取景地之一的山西隰縣小西天景區(qū)持續(xù)爆火,游客接待量居高不下。

景區(qū)內(nèi)外所有商品一個(gè)價(jià),所有餐飲場(chǎng)所不漲價(jià),所有機(jī)關(guān)單位免費(fèi)開放停車,所有擺渡車免費(fèi)乘坐,所有公職人員變身“服務(wù)員”……幾天來(lái),隰縣舉全縣之力,以十足誠(chéng)意呵護(hù)潑天流量。

小西天景區(qū)不到170平方米的大雄寶殿內(nèi),將近2000尊塑像藏在層層疊疊的樓閣中,金碧輝煌,精美絕倫。《黑神話:悟空》游戲在此取景五個(gè):大雄寶殿牌匾;人面飛天;層層樓閣(即見(jiàn)未來(lái)、為何不見(jiàn));四根方柱;云版、弟子樂(lè)伎等。

受此影響,原本藏在“深閨”的小西天景區(qū),“打卡”人數(shù)持續(xù)上升。今年中秋節(jié)期間,該景區(qū)單日游客接待量就已增至9000余人。

國(guó)慶黃金周前夕,因預(yù)判到小西天景區(qū)人數(shù)還將大幅增加,隰縣縣委、縣政府組建國(guó)慶旅游保障指揮部,成立8個(gè)工作專班,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人取消休假,一線值守。

“硬件條件不可能一下子就有大改觀,但軟實(shí)力必須實(shí)現(xiàn)硬提升。”隰縣政府副縣長(zhǎng)呂學(xué)慧介紹,軟實(shí)力的硬提升,主要體現(xiàn)在“誠(chéng)意”二字上。

隰縣特產(chǎn)“玉露香”梨有的10元3斤,有的4元至6元每斤,根據(jù)果相和品質(zhì)而定;純凈水2元每瓶……4日下午,小西天景區(qū)對(duì)面的步行街上,所有商品、小吃明碼標(biāo)價(jià),游客爭(zhēng)相購(gòu)買。景區(qū)內(nèi),純凈水、飲料、烤梨等所有商品同樣明碼標(biāo)價(jià),且與景區(qū)外同價(jià)。

人流中,不時(shí)可以看到身著“市場(chǎng)監(jiān)管”制服的人員。隰縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人介紹,節(jié)前,他們就對(duì)商戶使用的稱量器具進(jìn)行逐一檢測(cè),確保商品銷售足斤足兩。

黃金周期間,隰縣市場(chǎng)監(jiān)管人員每天開展無(wú)縫隙巡查,確保明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)到位;檢查所有餐飲場(chǎng)所,嚴(yán)把食品安全關(guān)。“我們的工作目標(biāo)只有一個(gè):任何欺客宰客現(xiàn)象都不能發(fā)生。”

小西天景區(qū)廣場(chǎng)西北角,隰縣公安局巡警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張立志帶領(lǐng)多名民警正在執(zhí)勤。10月1日到4日,他們每天6點(diǎn)上崗,每天工作時(shí)間12個(gè)小時(shí)以上。

“包括我在內(nèi),所有民警即便去一趟衛(wèi)生間,也必須有其他民警臨時(shí)頂崗。”張立志說(shuō),分散在景區(qū)不同部位的全體執(zhí)勤民警要通過(guò)對(duì)講機(jī)保持聯(lián)絡(luò),根據(jù)排隊(duì)游客數(shù)量適時(shí)限行、放行,所以每頓飯都是在工作崗位上吃。

通往小西天景區(qū)的濱河路上,兩側(cè)各增設(shè)了一排臨時(shí)停車位,每隔十幾米就有一名交警執(zhí)勤,確保中間車道暢通。

隰縣政府副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)黃生輝介紹,為方便游客停車,該縣在面粉廠增設(shè)500個(gè)停車位,在濱河路、太和路等主要道路設(shè)置路側(cè)臨時(shí)停車位。其中,僅太和路就可停放車輛1000余輛。

“我們隰縣縣委、縣政府帶頭,所有機(jī)關(guān)單位和部分居民小區(qū)面向游客開放停車場(chǎng)。同時(shí),我們號(hào)召本縣民眾城內(nèi)出行盡量不開車,最大限度為游客讓行、讓道。”黃生輝介紹,目前,隰縣城內(nèi)至少可為游客提供4000個(gè)停車位,全部免費(fèi)服務(wù)。

此前,小西天景區(qū)僅有12名講解員,解說(shuō)詞也未能彰顯隰縣深厚的歷史文化底蘊(yùn)。為此,隰縣縣政府組織工作專班,對(duì)解說(shuō)詞進(jìn)行多版完善。同時(shí),新增22名講解員,并對(duì)全體講解員進(jìn)行多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

雖然每個(gè)講解員都很累,但每天晚上,大家都要參加學(xué)習(xí)會(huì)、分享會(huì)、答疑解惑會(huì),旨在學(xué)習(xí)新知識(shí),分享開心事,同時(shí)針對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行探討、尋找答案。

除了讓利、讓景、讓行、讓道,情緒疏導(dǎo)是隰縣服務(wù)游客的另一個(gè)“誠(chéng)意”體現(xiàn)。

為緩解游客排隊(duì)期間的情緒,隰縣組織了戲曲、獨(dú)唱、快板、舞蹈等多種文藝節(jié)目,每隔半個(gè)小時(shí)在小西天景區(qū)廣場(chǎng)表演一次;高速路口、景區(qū)橋頭等地全天提供“玉露香”梨免費(fèi)品嘗服務(wù)。

“他們想得太周到了,還有工作人員專門給游客免費(fèi)發(fā)放糖塊。”來(lái)自河北的一名游客說(shuō),他是低血糖患者,一旦發(fā)病就臉色慘白、心慌惡心。“看到這么暖心的服務(wù),瞬間就有了回家的感覺(jué)。”

當(dāng)日20時(shí)許,位于小西天景區(qū)對(duì)面的一家飯店,過(guò)道里臨時(shí)添加的餐位都已坐滿食客。中新網(wǎng)記者看到,幾個(gè)正在點(diǎn)餐的游客被老板打斷話頭:“不敢點(diǎn)了,我們這兒菜量大,這幾個(gè)菜足夠你們5個(gè)人吃了。”

“怪不得你這飯店生意這么好,這下子弄清楚原因了。”食客告訴記者,在這種熱門景點(diǎn)附近就餐,老板主動(dòng)想著為游客省錢,這份誠(chéng)意實(shí)屬暖心。

記者當(dāng)晚離開隰縣時(shí),隰縣縣政府還在組織各職能部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人召開工作復(fù)盤會(huì)。這樣的復(fù)盤會(huì),天天晚上召開,旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化服務(wù),更多釋放“隰縣誠(chéng)意”。(來(lái)源:中新社 作者:陸祁國(guó)

[責(zé)編:金華]

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